Retours & Échanges

Chez Tineco, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos solutions de nettoyage domestique. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'appareil Tineco et tous ses accessoires dans l'emballage d'origine pour garantir un transport sécurisé et éviter tout dommage.

• 3.
  Expédier le produit

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le centre d'expédition agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre article inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.